廈門知信信息科技有限公司是一家專業(yè)自主研發(fā)以呼叫中心為核心，從事通信及IT信息領(lǐng)域的軟件研發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。
鏈接10+萬(wàn)坐席
共享全媒體接入
提供免費(fèi)測(cè)試，率先體驗(yàn)功能
確保用戶數(shù)據(jù)安全
IOK呼叫中心是代表呼叫中心行業(yè)領(lǐng)先的第四代IP分布式呼叫中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)大容量的全媒體，全渠道的呼中心功能，同時(shí)集成CRM客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)，電話營(yíng)銷系統(tǒng)，為政府和廣大企業(yè)用戶提供了強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用。
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本著把人類從枯燥、重復(fù)、無效勞動(dòng)中解放出來的理念，我們創(chuàng)造出了全自動(dòng)IOK智能電銷機(jī)器人。 她是通過真人聲音和客戶進(jìn)行一問一答的交流方式，進(jìn)行產(chǎn)品介紹，并精準(zhǔn)篩選鎖定意向客戶的AI人工智能系統(tǒng)。 她將成為企業(yè)最強(qiáng)大的話務(wù)員團(tuán)隊(duì)，解決了人工成本高，招不到人，有效通話時(shí)間短，人工回答服務(wù)態(tài)度差等致命弱點(diǎn)，在提高效率的同時(shí)降低企業(yè)成本，開啟人工智能電銷的新時(shí)代，助力企業(yè)減少80%的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更高的商業(yè)利潤(rùn)。
查看詳情IOK云呼叫中心系統(tǒng)是一款革命性的通訊產(chǎn)品，你可以0元擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)， IOK云呼叫中心系統(tǒng)為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)享受呼叫中心的客戶服務(wù)、客戶營(yíng)銷、CRM、移動(dòng)辦公等一站式的服務(wù) 。
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語(yǔ)音智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性質(zhì)檢管理系統(tǒng)，面向呼叫中心提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)、質(zhì)檢、分析等功能服務(wù)，通過靈活可配的質(zhì)檢模型實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化批量檢測(cè)，識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)信息，實(shí)現(xiàn)完全質(zhì)檢，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和人力成本。
查看詳情客戶無需安裝app,基于運(yùn)營(yíng)商的4G/5G VoLTE即可發(fā)起視頻通話請(qǐng)求，客服系統(tǒng)為訪客提供播放視頻IVVR，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品視頻介紹、辦事流程、辦事取證等功能。
主要功能：經(jīng)過統(tǒng)一排隊(duì)及各種路由策略分配給坐席，建立清晰的雙向視頻通話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)視頻咨詢、轉(zhuǎn)接、會(huì)議、拍照、錄像、定位等功能。
“知信水務(wù)客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)”——采用目前新一代NGN通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)電話、短信、微信、視屏等全媒體渠道為自來水用戶提供咨詢、報(bào)修、投訴、查詢等多方面的服務(wù)，體現(xiàn)“一站式服務(wù)”理念。
查看詳情以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)3G/4G網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建設(shè)集桌面、掌上為一體的全方位供水服務(wù)移動(dòng)支撐平臺(tái)，為水務(wù)維搶修工作提供技術(shù)支撐，方便集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度中心、呼叫中心座席代表、派工人員、維搶修人員、班組長(zhǎng)、所長(zhǎng)、分公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在維搶修工作中進(jìn)行全過程的信息溝通。 利用現(xiàn)代化的信息手段來解決信息不靈的現(xiàn)狀，使每一次的搶維修工作都能有詳細(xì)的過程記錄（語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等）、靈活的信息溝通渠道、及時(shí)的進(jìn)度匯報(bào)機(jī)制、準(zhǔn)確的方案制定，從而保證維搶修工作的完成質(zhì)量和效率，提高供水服務(wù)水平，提高用戶的滿意度。
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??所覆蓋的場(chǎng)景包括售前，售后，內(nèi)部員工服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理，和客戶自助服務(wù)五大板塊。并從以下兩個(gè)方面提升客服效率：??高效提升客服效率：知信信息科技AI客服機(jī)器人為用戶解答問題，幫助企業(yè)解決70%常見的重復(fù)簡(jiǎn)單問題，這個(gè)過程不需要人工客服介入，或降低企業(yè)85%客服成本。其次機(jī)器人通過建立知識(shí)庫(kù)和智能工單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化管理客戶信息，簡(jiǎn)單來說能將客戶的相關(guān)信息匯聚于同一界面上，以便于客服人員的使
2020-05-11 管理員
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